A companhia aérea Air France irá divulgar a lista de passageiros do voo AF 447 somente após a checagem da nacionalidade dos passageiros junto à Polícia Federal no Brasil e após informar diretamente aos familiares dos passageiros desaparecidos. Por essas razões, não há no momento previsão de horário para a divulgação da lista de passageiros para a imprensa.
A companhia Air France montou o Centro de Gerenciamento da crise em Paris (França). Os familiares podem obter informações com a Air France no Brasil no telefone 0800 8812020 e em Paris no telefone 33-1-5702-1055. A ANAC também atende familiares pelos telefones (61) 3366-9303 e (61) 3366-9307, da ANAC. Estes telefones são exclusivos para atender familiares de passageiros.
A ANAC, em contato com a Direção de Aviação Civil Francesa, verificou que o voo AF 447 foi realizado pela aeronave Airbus A 330-200, de marcas F-GZCP, que entrou em operação na Air France em abril de 2005.
A aeronave possui 18.000 horas de voo, autorizada a voar cruzando longas extensões de áreas remotas (ETOPS), sendo que a renovação do certificado de aeronavegabilidade da aeronave, realizada pela autoridade Francesa, foi em 2 de março de 2009.
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