CVV, Pastoral da Escuta e profissionais mostram como acolhimento e cuidado especializado podem ajudar pessoas em sofrimento

Julia Beck
Da Redação, com colaboração de Lorena Araújo

A prevenção do suicídio e a importância de reconhecer e acolher pessoas em sofrimento são ideias centrais da Campanha Setembro Amarelo. Nesse caminho, a escuta é indicada como uma importante porta de entrada para o cuidado — seja entre familiares e amigos, em serviços de apoio ou dentro das comunidades de fé. Mas ouvir também significa reconhecer limites. Diante de sinais de sofrimento psicológico, a rede de apoio tem papel importante no acolhimento, enquanto psicólogos, psiquiatras e serviços de saúde oferecem o acompanhamento especializado necessário.

Segundo a psicóloga clínica Andressa Pereira, alguns sinais de sofrimento psicológico podem surgir de maneira sutil, como cansaço constante, tristeza profunda, crises de ansiedade, isolamento e irritabilidade. Desinteresse por atividades antes prazerosas, alterações persistentes no sono e no apetite e queda no rendimento escolar, profissional ou social também merecem atenção. Manifestações de desesperança, despedidas inesperadas, autolesão e mudanças relacionadas ao uso de álcool ou outras drogas exigem atenção ainda maior.

“Quando a pessoa começa a perceber esses sinais de alerta, talvez já seja um bom momento para buscar ajuda”, afirma Andressa. Ela lembra que a psicoterapia não precisa ser procurada somente em momentos de crise, mas também pode contribuir para a prevenção e o autoconhecimento.

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CVV: um espaço para falar e ser ouvido

Entre os serviços disponíveis para quem precisa conversar está o Centro de Valorização da Vida (CVV), que oferece apoio emocional gratuito, sigiloso e anônimo. O atendimento pelo telefone 188 funciona 24 horas por dia e também há opções por chat e e-mail.

Segundo a voluntária Eliane Soares, em 2025 foram realizados cerca de 2 milhões de atendimentos. Atualmente, aproximadamente 3.200 voluntários integram o serviço. Ao ligar para o 188, a pessoa é atendida por um voluntário capacitado para oferecer uma escuta acolhedora, respeitosa e sem julgamentos. “Mais do que uma formação específica, o trabalho exige disposição para ouvir, acolher e respeitar a pessoa que procura o serviço, sem julgamentos ou críticas”, explica.

O CVV oferece apoio emocional e não substitui o acompanhamento médico ou psicológico. A instituição também mantém o Grupo de Apoio aos Sobreviventes do Suicídio (GASS), destinado a pessoas impactadas pela perda de alguém por suicídio. Os encontros são sigilosos e proporcionam um espaço para acolhimento e troca de experiências durante o processo de luto.

Quando a escuta acontece dentro da Igreja

Nas comunidades católicas, iniciativas de escuta também podem integrar a rede de apoio. Na Diocese de Taubaté (SP), a psicóloga Raquel Irene de Macedo atua na Escuta Pastoral da Paróquia Sagrado Coração de Jesus e coordena a Pastoral da Escuta do Santuário Santa Teresinha.

De acordo com ela, questões relacionadas à saúde mental e emocional são o segundo maior motivo de procura pela Pastoral da Escuta no Santuário. Muitas pessoas que chegam ao serviço já fazem acompanhamento médico ou psicológico e encontram na Igreja um espaço complementar para enfrentar também a solidão e falar sobre aquilo que estão vivendo.

Quando há pensamentos suicidas, a psicóloga explica que os agentes são preparados para encaminhar a pessoa imediatamente aos serviços especializados de saúde mental. Para Raquel, esse discernimento também é importante para padres e diretores espirituais. O sofrimento espiritual e o psíquico podem aparecer juntos, mas não devem ser confundidos. “Salvar vidas exige humildade para reconhecer os limites da atuação pastoral”, afirma.

A psicóloga destaca ainda que a Pastoral da Escuta pode ajudar as paróquias a se tornarem ambientes nos quais as pessoas se sintam seguras para falar sobre sofrimento e saúde mental. Para isso, os agentes precisam estar preparados para acolher sem julgamentos ou respostas prontas.

Fé e acompanhamento profissional

Esse cuidado passa também por superar a ideia de que depressão, ansiedade ou pensamentos suicidas seriam consequência de falta de fé. Raquel sublinha que esse preconceito ainda está presente entre cristãos e pode acrescentar culpa ao sofrimento da pessoa. “A fé é um refúgio e uma força para atravessar os momentos de crise, mas não um substituto para a ciência”, ressalta.

A psicóloga Andressa Pereira complementa que a dimensão espiritual pode fazer parte do cuidado quando a fé é importante para o paciente. O profissional, segundo ela, deve respeitar essa dimensão sem impor crenças e sem deixar de oferecer o acompanhamento necessário.

No contexto católico, a oração, os sacramentos, a leitura da Palavra e a participação na comunidade podem fortalecer vínculos, esperança e sentido. Isso, porém, não exclui a necessidade de psicoterapia, acompanhamento psiquiátrico ou medicação quando indicados. “Buscar ajuda profissional não significa ter menos fé”, enfatiza Andressa.

Onde buscar ajuda

Além de iniciativas de acolhimento como o CVV e a Pastoral da Escuta, pessoas em sofrimento psíquico também podem recorrer aos serviços de saúde. Pelo Sistema Único de Saúde (SUS), o atendimento pode ser buscado nas Unidades Básicas de Saúde (UBS) e nos Centros de Atenção Psicossocial (CAPS), que integram a Rede de Atenção Psicossocial (RAPS).

Em situações de urgência e emergência, a orientação é procurar UPA 24 horas, pronto-socorro ou hospital. O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) também pode ser acionado pelo telefone 192.

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