As regras sobre o uso de telefones celulares vão mudar a partir de quarta- feira. O objetivo é adequar o atendimento das operadoras de telefonia ao Código de Defesa do Consumidor e reduzir o número de reclamações do setor. As novas regras ampliam os direitos dos usuários e estabelecem obrigações mais rígidas para as operadoras.
Confira algumas das mudanças:
– As companhias telefônicas terão 24 horas para alterar o serviço solicitado pelo usuário;
– As empresas que cobrarem mais do que o valor devido pelo uso do usuário terão que devolver o dobro com juros e correção monetária. Devolução que poderá ser feita na próxima conta no caso dos celulares pós-pagos ou em créditos para os pré-pagos;
– A cada recarga, os créditos antigos poderão ser revalidados.
– As empresas serão obrigadas a oferecer cartões com validade de 180 dias.
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