A Proteste Associação de Consumidores analisou a satisfação dos clientes de contas-correntes, cartão de crédito e crédito imobiliário. Quase 10 mil pessoas foram entrevistadas; 57% delas afirmaram que no ano passado tiveram alguma insatisfação com o banco. A principal queixa apresentada foi a dificuldade de contato com as instituições financeiras.
Reportagem de Monizy Amorin e Cláudio Fiuza
